|
ความพึงพอใจสูงสุด 5 อันดับแรก มีดังนี้
|
หัวข้อ |
เปอร์เซ็นต์ |
|
1. มีที่นั่งพักสำหรับผู้มาติดต่อ
(ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก) |
77.81 % |
|
2.
เจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลมีความรู้ความสามารถในงานที่ทำ
(ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่) |
76.98 % |
|
3.
มีสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ป้ายบอกทาง , หนังสือพิมพ์ไว้รับรอง ฯลฯ (ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก) |
76.72 % |
|
4.
ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์และสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้
(ด้านผลงานการให้บริการที่ดี)
|
76.46 % |
|
5.
การบริการเป็นระบบทำให้ได้รับความสะดวกรวดเร็ว
(ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ) |
76.35 % |
ความพึงพอใจน้อยที่สุด
5 อันดับ มีดังนี้
|
หัวข้อ |
เปอร์เซ็นต์ |
|
1.
การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการเท่าเทียมกัน
(ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่) |
74.29 % |
|
2.
ได้รับบริการที่ถูกต้อง ครบถ้วน รวดเร็ว
(ด้านผลงานการให้บริการที่ดี) |
74.67 % |
|
3.
การให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน
หลัง อย่างยุติธรรม
(ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่) |
74.67 % |
|
4.
เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ให้ความช่วยเหลือได้อย่างสะดวก รวดเร็ว
(ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่) |
75.41 % |
|
5.
เจ้าหน้าที่มีความสุภาพเป็นกันเอง และยิ้มแย้ม แจ่มใส
(ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่)
|
75.41 % |
ความพึงพอใจในคุณภาพบริการโดยรวม =
80.52 %
รายงานจาก...สำนักงานคุณภาพ
|
